7月9日，市城管执法局接到湖南省第五生态环境保护督察组交办的信访事项，反映关于“娄星区大汉大道西27号两家餐饮店的排气管道直对着下水管道排放，油烟味很大，严重影响住户生活”问题，市局党组高度重视，当即要求相关责任单位迅速进行处置。市城管执法支队环保执法大队收到市局、支队的指示要求后，立即前往现场开展调查处理。

经调查核实，此信访问题共涉及三家餐饮店，三家门店均安装了油烟净化设施，其中两家餐饮店排烟管道沿墙设置至顶高空排放，一家餐饮店因楼上住户不同意安装烟管到楼顶，设置为向下水道排放。现场开机发现，油烟管道向下水道排放的餐饮店油烟净化设施老化不能正常工作，其他两个店虽能正常使用，但因年代较久净化效果较差，这系列问题导致了油烟污染问题。

根据此情况，执法人员与店主一同研究整改方案，最终确定三家餐饮店即刻更换新的符合标准的油烟净化设施，同时要求向下水道排放油烟的餐饮店切断向下水道排放的油烟管道，将管道延伸至不影响住户生活的位置，经净化后向空气排放。

7月10日上午10时左右，执法人员在上完通宵晚班，处理完其他督办件的噪声检测后，再次来到该事发地督促整改，三家餐饮店均已联系订购新的油烟净化设施并支付了定金，预计在14日之前全部安装整改到位。

湖南省第五生态环境保护督察组转办的信访件，关系到市民群众最直接最现实的利益，是市民群众对美好生活提出的更高要求，更是对相关职能部门工作的监督。下一步，市城管部门将继续抓好整改落实，确保扰民问题消除到位，全力保障民生问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感。（贺鸿业）