4月8日，市委书记刘杰来到市信访局公开接待来访群众，他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，着力推进信访工作法治化，切实维护好群众合法权益，持续提升社会治理现代化水平。

当天，刘杰共接待了6批来访群众，认真记录群众反映的相关问题，深入了解群众诉求的来龙去脉，与相关部门负责人现场研究问题的症结所在，会商解决信访件的思路和方案，推动问题妥善解决。

刘杰强调，信访工作是党的群众工作的重要平台，要坚持问题导向，进一步完善体制机制，认真对待群众反映的问题，从有利于解决问题的角度去研究化解办法，及时向群众回复处理意见，用真心真情和实际工作效果赢得群众对信访工作的理解、信任和支持。要坚持信访工作法治化，切实把依法办事体现在一件件具体工作中，落实到一个个实际行动上，运用法治思维推动信访积案化解常态长效。对于相关疑难性、普遍性问题要成立工作专班，加强协调配合，按照各自职责拿出有力举措，提高信访件办理效率，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要坚持实事求是、依法依规，加强分析研判，善于抓住主要矛盾，积极主动作为，循序渐进，努力把信访工作做到群众心坎上。

易专、胡凌云参加。